NOTRE POLITIQUE D’ENTREPRISE

ET NOTRE PRESTATION

1. Commandes en gros minimum. Pour le Royaume-Uni, la commande minimum est de 50 articles et elle est de 70 pour l’étranger.
2. Les commandes plus petites seront traitées comme étant des     commandes de détail             (sauf avec accord d’arrangement préalable).
3. Le contrôle de qualité effectué durant la totalité du processus de fabrication garantit le maintien de la qualité en permanence.
4. En cas d’insatisfaction, toutes les réclamations des clients sont traitées et résolues rapidement dans un délai minimum.
5. Les devises acceptées sont les livres Sterling (GBP) ou les euros (€).
6. Les commandes sont généralement livrées après la fabrication, dans un délai de 10/14 jours.
7. Il est généralement possible de répondre dans un court délai à la demande de livraison urgente de semoirs formulée par un client, en fonction des stocks.
8. Toutes les commandes provenant de l’étranger sont associées à un suivi du processus de transport permettant une prévision du jour d’arrivée dans les locaux du client.
9. Les stocks commandés peuvent être conservés dans nos locaux en attendant les instructions de livraison d’un client. Ces stocks doivent être réglés à l’avance.
10. Les communications avec les clients s’effectuent par téléphone, courrier électronique ou télécopie et chaque contact avec les clients est traité rapidement par notre personnel.
11. Notre société est réputée pour la qualité de ses prestations et nous procédons en permanence à un contrôle de nos activités afin de veiller au maintien de cette bonne réputation.
12. Conçu aux Etats-Unis, notre produit est protégé par des brevets au niveau international. Il est fabriqué par notre société partenaire au Royaume-Uni, d’où une diminution du risque de contrefaçon éventuelle associé à une fabrication délocalisée à l’étranger.